blackCEX.COM ®

En blackCEX.COM, la seguridad de los fondos de nuestros clientes es una prioridad absoluta. Para proporcionar una capa adicional de protección, contamos con diversas pólizas de seguro que cubren diferentes aspectos de nuestras operaciones.

COBERTURAS DE SEGURO

PROTECCIÓN AL CLIENTE

Además de nuestras pólizas corporativas, ofrecemos protección adicional para nuestros clientes:

• Garantía de Transacción Segura: Reembolso completo en caso de fraude o error en la transacción.
• Seguro de Remesas: Cobertura opcional para envíos de dinero que protege contra pérdidas, robos o fraudes durante la transferencia.
• Protección de Datos: Seguro que cubre posibles violaciones de datos personales de nuestros clientes.
• Asistencia Legal: Asesoramiento legal gratuito en caso de disputas relacionadas con nuestros servicios.

PROCESO DE RECLAMACIÓN

En caso de incidentes que requieran activar nuestras pólizas de seguro, hemos establecido un proceso claro y eficiente para gestionar las reclamaciones:

1. Notificación del incidente: El cliente debe notificar el incidente a través de nuestros canales oficiales dentro de las 48 horas de ocurrido.

2. Documentación: Presentación de la documentación requerida para respaldar la reclamación.

3. Evaluación: Nuestro equipo de riesgos evaluará la reclamación en un plazo máximo de 5 días hábiles.

4. Resolución: Comunicación de la resolución y, en caso de aprobación, procesamiento del pago correspondiente.

Para más información sobre nuestras pólizas de seguro o para iniciar una reclamación, por favor contáctenos a través del correo electrónico: seguros@blackCEX.com